I Shop Braga
A ambição da Birds & Trees é trazer futuro ao seu negócio. Gostamos de nos definir como designers da mudança, revelando capacidade para transformar ideias em projetos, construindo soluções, preferencialmente inovadoras.
A iniciativa I Shop Braga é excelente exemplo da concretização desta ambição. Misturamos território com negócio, tradição com inovação. Resulta numa nova perspetiva para o comércio tradicional instalado no centro histórico de Braga, sendo a face mais visível a loja virtual.
Na base deste projeto está a ideia de proximidade (também) digital.
O Desafio: I Shop Braga
I SHOP BRAGA
Projeto Conjunto aprovado no âmbito da medida Comércio Investe para realizar investimentos orientados para a revitalização do comércio urbano do Centro Histórico de Braga, que visam aumentar a competitividade das empresas e contribuir para a regeneração deste espaço de excelência da cidade.
Saiba mais em http://www.ishopbraga.com/
O Cliente: ACB
Associação Comercial de Braga (ACB)
O I Shop Braga resulta da evolução das trocas comerciais para a era digital. As compras, até há pouco tempo circunscritas a lojas de rua, realizam-se agora em todos os canais, incluindo o digital.
Todavia, a “revolução digital” não afecta o comércio apenas no que toca às compras propriamente ditas: alarga-se ao conhecimento do consumidor e seus hábitos de compra, à qualidade e disponibilidade de serviço e, obviamente, ao marketing digital. Por isso mesmo, a plataforma de comércio eletrónico orientada para o cliente moderno é apenas a face visível de uma atitude empreendedora de um conjunto de lojas comerciais no centro histórico de Braga.
Um fascinante mundo de oportunidades onde a Associação Comercial de Braga quer assumir a vanguarda!
O Destaque: Best Retail Service
No âmbito da iniciativa I Shop Braga foi ainda criado o selo de qualidade “Best Retail Service”, a primeira Carta Serviço em Portugal para o comércio de proximidade.
Best Retail Service é o selo de qualidade de serviço ACB que garante que estão reunidas as condições para uma experiência de consumo memorável assente no cumprimento de elevados padrões de qualidade de serviço.
Espera-se que tenha como principais resultados:
- Atração e fidelização de clientes, incrementando as vendas;
- Aumento do valor de cada marca, ganhando notoriedade e reputação.
O Best Retail Service tem por base a Carta de Serviço ACB, elaborada especificamente para o comércio de proximidade, na qual se assume um conjunto de compromissos para melhorar o serviço prestado ao cliente.
